Verantwoord spelen bij Casino Partouche Oostende

Beleid Verantwoord Spelen bij Casino Partouche Oostende in België

Description (D): Informatie over het beleid voor verantwoord spelen bij Casino Partouche Oostende: EPIS, zelfuitsluiting, derdenuitsluiting, limieten, hulpverlening en wettelijke verplichtingen in België.

H1: Verantwoord spelen bij Casino Partouche Oostende

Casino Partouche Oostende past het Belgische wettelijke kader rond verantwoord spelen toe en hanteert maatregelen ter bescherming van spelers. Deze pagina beschrijft de geldende regels, beschikbare beschermingsmechanismen en de relevante verplichtingen voor spelers en voor de exploitatie van kansspelen.

Wettelijk kader in België

Alle kansspelactiviteiten in België vallen onder het toezicht van de Kansspelcommissie (KSC), de federale regulator onder de Federale Overheidsdienst Justitie. De Kansspelcommissie is verantwoordelijk voor het uitreiken van vergunningen, het uitoefenen van toezicht op vergunde operatoren en de bescherming van spelers via een kanaliseringsbeleid. Dit beleid stuurt gokactiviteit naar legale, vergunde aanbieders waar strikte regels gelden.

Casino Partouche Oostende opereert binnen dit wettelijk kader. Als vergunde operator geldt onder meer de verplichting de regels van de Kansspelcommissie na te leven, waaronder de verplichte raadpleging van het EPIS-systeem en het toepassen van spelerbeschermingsmaatregelen.

De minimumleeftijd voor deelname aan kansspelen in België bedraagt 21 jaar. Toegang wordt geweigerd aan personen die deze leeftijdsgrens niet hebben bereikt.

Het EPIS-systeem

EPIS (Excluded Persons Information System) is de nationale databank van uitgesloten personen, beheerd door de Kansspelcommissie. In EPIS worden alle personen geregistreerd die geen toegang mogen hebben tot casino’s, speelautomatenhallen, wedkantoren en vergunde online kansspelen in België.

Casino Partouche Oostende is wettelijk verplicht EPIS in real time te raadplegen voordat een speler toegang krijgt. Staat een persoon op de EPIS-lijst, dan wordt de toegang geweigerd. Deze verplichting geldt zonder uitzondering.

EPIS omvat onder meer de volgende categorieën van uitsluitingen:

• Vrijwillige zelfuitsluiting: aangevraagd door de speler zelf, zonder opgave van reden.
• Gerechtelijke uitsluiting: opgelegd door een rechtbank of gerechtelijke instantie.
• Uitsluiting wegens schuldenlast: geregistreerd bij overmatige of problematische schulden.
• Administratieve beslissing: opgelegd door een bevoegde administratieve instantie.
• Aanvraag door derden: ingediend door partner, familielid of bewindvoerder.

Vrijwillige zelfuitsluiting

Elke speler heeft het recht om zichzelf vrijwillig te laten opnemen in EPIS. Er is geen verplichting om een reden op te geven. Zodra de registratie is verwerkt, wordt de toegang automatisch geblokkeerd bij alle vergunde casino’s, speelautomatenhallen, wedkantoren en online kansspelplatformen in België.

Zelfuitsluiting kan op de volgende manieren worden aangevraagd:

1. Online via het officiële EPIS-formulier op de website van de Kansspelcommissie, met identificatie via de itsme-app of een kaartlezer met Belgische identiteitskaart.
2. Via een papieren formulier dat ingevuld en ondertekend wordt, samen met een kopie van de identiteitskaart, en verstuurd wordt naar de Kansspelcommissie.

Adres Kansspelcommissie:
Kantersteen 47
1000 Brussel
België

Opheffing van een vrijwillige zelfuitsluiting is enkel mogelijk via een formele, schriftelijke aanvraag bij de Kansspelcommissie en pas na het verstrijken van een minimale periode. Dit vormt een drempel tegen impulsieve beslissingen.

Uitsluiting aangevraagd door derden

Partners, familieleden, bewindvoerders of gerechtelijke instanties kunnen bij de Kansspelcommissie een toegangsverbod aanvragen voor een persoon met ernstige gokproblemen. Dit is mogelijk wanneer de betrokkene zichzelf niet meer adequaat kan beschermen of wanneer er sprake is van aanzienlijke schuldenlast.

Een dergelijk toegangsverbod geldt altijd voor zowel fysieke locaties als vergunde online kansspelen. Casino Partouche Oostende is verplicht dit verbod te respecteren en toe te passen op basis van de EPIS-registratie.

Spelerslimieten en zelfcontrole

Als vergunde operator worden mogelijkheden aangeboden om limieten in te stellen op speelgedrag. Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• stortingslimieten
• tijdslimieten
• inzetlimieten

Het instellen van limieten is een instrument van zelfcontrole en kan op elk moment worden aangevraagd.

Spelers die merken dat hun speelgedrag problematisch wordt, worden aangemoedigd deze instrumenten te gebruiken of contact op te nemen met de hulpverlening.

Hulpverlening en externe ondersteuning

Voor spelers en hun omgeving zijn de volgende officiële hulpbronnen beschikbaar:

• De Kansspelcommissie biedt een gratis hulplijn aan, bereikbaar op het nummer 0800 35 777, zeven dagen op zeven en vierentwintig uur per dag.

Aanvullende informatie en ondersteuning zijn beschikbaar via:

• gokhulp.be - hulp- en informatieplatform voor gokproblemen, opgezet in samenwerking met de Kansspelcommissie, CAD-Limburg en vzw Le Pélican.
• stopoptijd.be - sensibiliseringsplatform rond verantwoord gokken, met praktische informatie over grenzen stellen en hulp zoeken.
• VAD (Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs) - biedt Nederlandstalige informatie over toegangsverboden en EPIS, en verwijst naar professionele hulpverlening.

Verplichtingen van Casino Partouche Oostende

Als vergunde kansspeloperator in België gelden onder meer de volgende verplichtingen:

• Verplichte en real-time raadpleging van EPIS bij elke toegangscontrole.
• Weigering van toegang aan personen die op de EPIS-lijst staan.
• Weigering van toegang aan personen jonger dan 21 jaar.
• Verstrekking van duidelijke informatie over de risico’s van gokken en de beschikbare beschermingsmechanismen.
• Doorverwijzing van spelers naar externe hulpverlening wanneer dit aangewezen is.
• Bezorging van de vereiste gegevens aan de Kansspelcommissie in het kader van het beleid rond verantwoord spelen.

Contact en meldingen

Voor vragen over het beleid rond verantwoord spelen bij Casino Partouche Oostende of voor het melden van situaties die aandacht vereisen, kan contact worden opgenomen met de medewerkers ter plaatse of via de officiële contactkanalen van het casino.

Voor zaken die betrekking hebben op EPIS-registratie of officiële uitsluitingsprocedures dient rechtstreeks contact te worden opgenomen met de Kansspelcommissie via [email protected] of via het telefoonnummer 02 504 00 40.